SECRETARIADO E APOIO À DIREÇÃO

SECRETARIADO E APOIO À DIREÇÃO

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FICHA Técnica

Saiba mais sobre a formação SECRETARIADO E APOIO À DIREÇÃO

DURAÇÃO

1240 Aulas +560 Estágio

PREÇO DO CURSO

100.000,00CVE

PREÇO DE INSCRIÇÃO

2.999,00cve

NÍVEL

Nível 5

Conteúdo do curso
SECRETARIADO E APOIO À DIREÇÃO

AULA 1 - Empresas e as suas diretrizes
00:11:06
AULA 2 - Comunicação eficaz - o sucesso do atendimento ao Público
00:10:28
AULA 3 - A Diferença Entre Atendimento E Tratamento A Cliente
00:22:20
AULA 4 -O Perfil E As Suas Competências Os Setes Pecados Dos Atendedores
00:13:39
Aula 5 - Conceito e tipos do Atendimento
00:07:17
Aula 6 - Métricas do Atendimento
00:07:21
Aula 7 - Atendimento como Diferencial Competitivo
00:19:14
Aula 8- Satisfação do Cliente
00:24:07
Aula 9 - Fidelização do cliente
00:12:00
Aula 10 - Gestão de reclamações
00:11:52
Aula 11 - Gestão de reclamações (cont)
00:14:37
Aula 12 - O Perfil Profissional no Atendimento
11:11
Teste Avaliação Atendimento
01:30:00
Clase 1 - EL ABECEDARIO de la A a la Z
24:13
Clase 2 Los números En Español
9:18
Clase 3 - Los Colores
19:48
Clase 4 - Saludos
00:04:54
Clase 5 - Saludos (Continuação)
00:05:56
Clase 6 Las presentaciones
04:24
Clase 7 Las despedidas
05:53
Clase 8 Los días de la Semana y Los meses del Año
00:12:25
Clase 9 - Países y ciudadanos
18:23
Aula 10 - Las Prendas de Ropa + Los demostrativos
00:06:19
Aula 10.1 - Los demostrativos
00:1:22
Clase 11 - Preposiciones / Adverbios De Lugares
00:15:17
Aula 12 - Los Verbos Principales - Ser, Tener, Estar e Llamar
00:16:46
Aula 13 - Los verbos - Presente de Indicativo
00:15:03
Aula 14 -Verbos Irregulares Presente
00:21:15
Aula 15 - Marcadores de Frecuencia / Verbos de Acciones
00:17:03
Aula 16 -Los Verbos Reflexivos
00:20:57
Aula 17 El Pretérito Imperfeito de Indicativo
00:19:18
Aula 18 - El Pretérito perfeito de Indicativo / Marcadores Temporales
00:25:15
Aula 19 -El Futuro De Indicativo
00:19:17
Aula 20 - RELACIONES CON OTRAS PERSONAS
00:23:19
Aula 21 - Atividades de Ocio y tiempo libre
00:12:33
Aula 22 Los Medios de Transporte
00:15:36
Aula 23 Las Comparaciones (Part 1)
24:30
Aula 24- Comparativos de Igualdad
00:19:57
Aula 25 - Introducción a la lectura y comprensión
00:10:19
Aula 26 - Lectura y Compriensón
00:07:53
Aula 27 - Lectura y Comprensión
00:08:30
Aula 28 - Nuevas Palabras
00:19:00
Aula 29 - Despídete Como Un Nativo
00:13:10
Aula 30 - Podrías Repetir?
00:23:22
Aula 31 - Reduciones
00:10:23
Aula 32 - Falsos Amigos
00:17:01
Aula 33 - Expressiones de Viaje - En El Aeroporto
00:13:04
Aula 34 - Expressiones de Viaje
00:08:30
Aula 35 - Expresiones de Viaje - En El Restaurante_Bar_Café
00:08:22
Aula 36 - Expresiones de Viaje En Las Tiendas
00:12:11
Aula 37 - Expresiones de Viaje En La Calle
00:08:20
Aula 38 - Cómo surgió el español
00:14:26
Aula 39 - La Comunidad Hispana - Espanã
00:10:12
Aula 40 - La Comunidad Hispana - Latino América y África
00:07:46
Avaliação Espanhol
00:50:00
AULA 12 - Comunicação Empresarial
00:18:42
AULA 13 - Relações Públicas
00:08:36
AULA 14 - As Correspondências e os documentos
00:16:57
AULA 15 - Carta, Ata, Relatórios e outras produções escritas
00:13:33
AULA 16 - Protocolo
00:16:13
AULA 17 - Protocolo Empresarial
00:13:15
AULA 18 - Protocolo de estado
00:08:51
AULA 19 - Organização de Eventos
00:12:10
AULA 20 - Relações Exteriores e Internacionais
00:09:00
AULA 1 - Apresentação do Curso / Introdução
00:15:20
AULA 2 - Assessoria e Administração
00:22:20
AULA 3 - Diferenças de Tipos de Secretariado
00:22:12
Aula 4 - Ética e Deontologia Profissional
00:22:16
AULA 5 - As Habilidades e Competências do Novo perfil do Secretariado
00:16:52
AULA 6 - Conceitos e composições empresariais
00:18:18
AULA 7 - Tipos de empresas e as suas clasificações
00:16:08
AULA 8 - Aspetos Legais
00:15:40
AULA 9 - Relações Humanas
00:18:49
AULA 10 - Estrutura Organizacional
00:13:44
AULA 11 - Introdução à Comunicação
00:16:15
AULA 21 - Os Arquivos
00:16:29
Aula 22 - Tipos de Arquivos
00:08:43
Aula 23 - Métodos de Arquivação
00:06:20
AULA 24 - Arquivos Digitais
00:07:35
AULA 25 - Confidencialidade dos Arquivos
00:09:29
AULA 26 - Um Novo Perfil
00:13:49
AULA 27 - Da Máquina Ditalográfica à Internet
00:11:08
AULA 28 - O Uso das Novas Tecnologias no Ambiente de Trabalho
00:05:43
AULA 29 - Inteligência e Equilíbrio Emocional
00:14:32
AULA 30 - Perfil Empreendedor
00:13:53
Avaliação Novo Perfil do Secretariado Executivo
00:50:00
AULA 1 - Histórias das Relações Públicas
00:20:49
AULA 2 - Cont. da Historia e Definição da RP
00:26:37
Aula 3 - 7 Funções da Relações Públicas
00:22:20
Aula 4 - Relações Públicas - objectivos
00:24:31
Aula 5 - Etapas Ou Momentos Das Relações Públicas
00:18:24
Aula 6 - Os 4 Modelos de Relações
00:21:52
Aula 7 - Comunicação Simétrica da RP
00:20:08
Aula 8 - Instrumentos RP
00:17:59
Aula 9 - Mecenatos
00:15:23
Aula 10 - Públicos internos
00:14:56
Aula 11 - Comunicação Organizacional
00:07:01
Aula 12 - Comunicação Organizacional Intregada
00:23:25
Aula 13 - Comunicação de Massa - cont
00:11:53
Aula 14 - Planeamento da Comunicação
00:15:20
Aula 15 - Planeamento da Comunicação - Cont
00:16:22
Aula 16 - Éticas e Relações Públicas
00:20:25
Avaliação Final - Teorias e Técnicas da RP
01:30:00
Aula 1 - Apresentação do Curso
10:41
Aula 2 - Teste Diagnostico
Aula 3 - Comunicação/Relações Interpessoais no Contexto Laboral
00:11:30
Aula 4 - Determinantes e Pronomes
00:10:50
Aula 4.1 - Determinantes e Pronomes - cont
00:18:15
Aula 4.2 - Determinantes e Pronomes - cont
00:14:32
Aula 5 - Pronominalização, regras de colocação dos pronomes pessoais
00:27:00
Aula 6 - Tempos Verbais e Modos
00:27:18
Aula 6.1 - Tempos Verbais e Modos - cont
00:26:17
Aula 7 - Continuação dos Tempos Verbais
00:24:49
Aula 8 - Pontuação e Sinais Auxiliares
00:23:53
Aula 9 - Sinais Auxiliares Hifen
00:19:18
Aula 10 - Tipos de frase
00:24:49
Aula 11 - Funções De Linguagem
00:23:26
Aula 12 - Níveis De Língua
00:18:26
Aula 13 - Concordància
00:34:56
Aula 14 - Concordância - cont
00:22:04
Aula 15 - Tipos De Texto
00:25:01
Aula 16 - Coesão
00:26:22
Aula 17 - Coesão
00:21:24
Aula 17.1 - Coesão - cont
00:24:24
Aula - 18 Coerência
00:16:01
Aula 19 - Texto Dissertativo
00:21:32
Aula 20 - Textos utilitários - relatorio final
00:14:16
Avaliação Final - Comunicação e Expressão
01:30:00
Aula 1- Introdução e Caraterística da Liderança
00:14:23
Aula 2- Aprendizagem experiencial
00:17:00
Aula 3- Teria Motivacional no Ambiente Organizacional
00:22:22
Aula 4 - Teoria Motivacional
00:12:47
Aula 4.1- Teoria Motivacional (cont)
00:12:56
Aula 5 -Tipos de Feedback
00:14:05
Aula 6 - E qual é a diferença entre grupo e equipa?
00:19:17
Aula 7- Fatores que mobilizam os esforços numa organização
00:21:21
Aula 8 - Princípios Éticos e Estilos de Negociadores
00:13:24
Aula 9 - Tecnicas de Negociação e de Persuasão, Endomarketing e Coaching
00:12:50
Aula 10- Etapas de Negociação, Marketing Pessoal e Considerações Finais
00:16:28
Aula 11- Negociações e Liderança
00:22:32
Aula 12 - Formas de Gestão de Conflitos
00:16:34
Aula 13 - Gestão de conflitos (Continuação)
00:15:34
Avaliação de Liderança e Gestão Equipa
00:50:00
Aula 1 - Apresentação do Curso
00:03:31
Aula 2 - O Profissional do Secretariado
00:29:56
Aula 3 - Administração do Tempo
00:28:03
Aula 4 - Cuidados com a Aparência
00:36:11
Aula 5 - Técnicas Secretariais e as Suas Aplicações
00:30:42
Aula 6 - O Sigilo Profissional
00:35:20
Aula 7 - Gestão de Conhecimento e o Gerenciamento de Informações
00:28:15
Aula 8 - O Perfil do Gestor do Conhecimento
00:25:54
Aula 9 - Educação Corporativo
00:21:25
Aula 10 - O Gerenciamento de Informações e a Gestão de Pessoas
00:24:45
Aula 11 - LIiderança Secretarial
00:18:39
Aula 12 - Agenda Profissional
00:22:38
Aula 13 - Gestão Documental
00:25:22
Aula 14 - Técnicas de Registo e Arquivos de Documentos
00:28:48
Aula 14.1 - Sistemas de Classificação de Documentos- Cont
00:09:38
Aula 15 - Técnicas de Registo e Arquivos de Documentos(Gestão Documental)
00:24:00
Aula 16 - Organização de Eventos
00:29:24
Aula 17 - Trabalho em Equipa
00:28:35
Aula 18 - Empatia no Trabalho
00:20:29
Aula 19 - Como Ser mais Comunicativo e por que isso Ajuda na Carreira
00:17:27
Aula 20 - Motivação no Trabalho
00:23:55
Avaliação Gerenciamento de Projecto & Técnicas Secretariais
00:50:00
Sessão 29 - Quebras de Página e Secção
00:26:41
AULA 1 - Introdução à Informática
00:17:40
Aula 2 - Computador - Conceitos Fundamentais
00:15:47
AULA 3 - Computador – continuação
00:12:00
Aula 4 - Características De Manipulação do computador
00:23:52
Aula 5- Periféricos de entrada, saída e mista
00:25:08
Aula 6 - Como ligar o computador
00:26:27
Aula 7- Sistema Operacional
00:11:38
Aula 8 - Ambiente Windows
00:18:38
Aula 9 - funções das teclas no teclado
00:16:26
Aula 10 - Combinação entre tecla e atalho
00:18:43
Sessão 11 - Windows 10
00:25:48
Sessão 12 - Ambiente Trabalho
00:08:43
Sessão 13 - Definições e Painel de Controlo
00:22:18
Sessão 14 - Windows Explorer
00:16:16
Sessão 15 - Contas dos Utilizadores (Conta Local)
00:13:50
Sessão 16 - Continuação da Sessão Anterior_Contas Utilizadores (Conta Microsoft)
00:11:18
Sessão 17 - Gestor de Tarefas
00:10:38
Sessão 18 - Organização de Ficheiros
00:17:20
Sessão 19 - Atalhos de Teclado
00:05:38
Sessão 20 - Linhas de Comandos
00:17:48
Sessão 21 - Resumo e Dicas de Ajuda
00:09:28
Sessão 22 - Microsoft Office Word
00:18:10
Sessão 23 - Microsoft Office Word_Formatação
00:25:28
Sessão 24 - Continuação de Formatação de Texto (Marcas)
00:15:14
Sessão 25 - Guardar e Imprimir
00:17:44
Sessão 26 - Cabeçalho e Rodapé
00:13:33
Sessão 27 - Estilos & Lista Níveis
00:16:07
Sessão 28 - Esquema
00:07:57
Sessão 29 - Quebras de Página e Secção
00:26:41
Sessão 30 - Inserir Imagens
00:23:31
Sessão 31 - Inserir Tabela
00:14:16
Sessão 32 - Inserir Gráficos
00:17:00
Sessão 33 - Inserir Formas
00:08:42
Sessão 34 - Índice Automático
00:14:28
Sessão 35 - Citações Bibliografica Automático
00:17:54
Sessão 36 - Apresentação do Excel
00:13:22
Sessão 37 - Formulas, Funções e Operadores
00:27:15
Sessão 38 - Filtrar e Ordenar Dados
00:18:01
Sessão 39 - Insersão e Formatação de Tabelas
00:17:15
Sessão 40 - Função de Conatenar_Juntar Dados
00:12:25
Sessão 41 - Proteger Folha e Livro
00:18:47
Sessão 42 - Validação de Dados
00:30:34
Sessão 43 - Remover Duplicados
00:08:03
Sessão 44 - Funções de Procura e Referência
00:24:30
Sessão 45 - Tabela Dinâmica
00:27:55
Sessão 46 - Gráficos
00:19:44
Sessão 47 - Apresentação
00:12:23
Sessão 48 - Slides e Esquema
00:09:34
Sessão 49 - Estruturas Pré-Definidas
00:10:20
Sessão 50 - Inserir Textos
00:09:17
Sessão 51 - Inserir Objectos
00:31:23
Sessão 52 - Inserir Audio e Video
00:26:44
Sessão 53 - Adicionar Número de Páginas e Notas
00:08:42
Avaliação Informática
00:50:00
Aula 1 - Apresentação e História, Conceito de Gestão de Informação
00:28:26
Aula 2 - Aplicabilidade do Gerenciamento de Informação
00:20:22
Aula 3 - O Gerenciamento da Informação como Agente de Mudança no Perfil do Profissional
00:22:09
Aula 4 - O Secretário Executivo e a Tecnologia da Informação
00:24:21
Aula 5 - O Gerenciamento da Informação e o Impacto das Novas Tecnologias
00:20:26
Aula 6 - Os Processos do Gerenciamento da Informação
00:20:26
Aula 7 - Gestão do Conhecimento e o Gerenciamento de Informações
00:29:21
Aula 8 - O Perfil do Gestor do Conhecimento
00:27:00
Aula 9 - Educação Corporativo
00:22:14
Aula 10 - O Gerenciamento de Informações e a Gestão de Pessoas
00:25:06
Aula 11 - Gestão da Informação, Inovação, Inteligência Corporativa
00:28:26
Aula 12 - Ambiente Organizacional
00:32:21
Aula 13 - Gestão da Informação Compatibilidades
00:24:01
Aula 14 - A Comunicação Empresarial Integrada
00:29:30
Aula 15 - O Gerenciamento da Informação e a Gestão dos Documentos
00:24:59
Aula 16 - Ferramentas de Comunicação Institucional Importantes para o Gerenciamento de Informações
00:21:12
Aula 17 - Cont Ferramentas de Comunicação Institucional Importantes para o Gerenciamento de Informações
00:24:08
Aula 18 - Ferramentas de Comunicação Institucional Importantes para o Gerenciamento de Informações Propaganda Institucional
00:30:11
Aula 19 - Os Públicos Corporativos
00:27:27
Aula 20 - Gerenciamento das Crises
00:22:02
Avaliação de Gerenciamento das Informações
00:50:00
Sessão 1 - Apresentação_Redação Empresarial
00:16:53
Sessão 2 - Continuação da Aula Anterior Escrita Empresarial
00:15:47
Sessão 3 - Narrativa
00:12:36
Sessão 4 - As Técnicas da Redação
00:13:43
Sessão 5 - Carta e Ata
00:16:06
Sessão 6 - Relatório
00:17:52
Sessão 7 - Anúncios e Convites
00:11:42
Sessão 8 - Projeto e Prosposta
00:21:27
Sessão 9 - Técnicas de Anotações
00:15:26
Sessão 10 - Noticias e Publicações na Internet
00:22:30
Sessão 11 - Escrita para Redes Sociais
00:11:55
Sessão 12 - Escrita Publicitária e Publireportagens
00:22:08
Sessão 13 - Escrita de Marketing
00:11:38
Sessão 14 - Notas e Comunicado de Imprensa
00:16:55
Sessão 15 - Relações com a Imprensa
00:18:32
Sessão 16 - Negociação Escrita
00:18:55
Sessão 17 - Cuidados a ter com os Correios Eletrónicos
00:13:27
Sessão 18 - Técnicas de Resumo
00:05:00
Avaliação Redação Empresarial
00:50:00

OBS: Novos Módulos serão publicados todas as terças e sextas feiras

Descrição do curso


O curso técnico de Secretariado e Apoio à Direção permitem aos profissionais exercerem funções a nivel operacionais, táticos, que possibilitam estabelecer adequadamente a imagem da organização considerando a sua missão, visão, metas e público de atuação e os demais quesitos relacionados.

 

Competências a Desenvolver

* Planificar a organização de uma reunião;

* Aprender a planear e organizar eventos;

* Adquirir técnicas de comunicação e atendimento;

* Implementar técnicas que facilitem e auxiliem na gestão de tempo;

* Definir objetivos, hierarquizar tarefas e solucionar problemas;

* Planear e executar estratégia para promover e melhorar a imagem institucional do organismo com o qual colabora;

* Estratégias de comunicação institucional;

* Estratégia de comunicação com os meios de comunicação;

* Conhecer as regrar e técnicas de protocolo institucional;

 

Perfil de Entrada

Profissionais das áreas de Secretariado e Apoio à Direção que no âmbito das suas funções pretendam adquirir técnicas de Secretariado e Apoio à Direção; Todos os interessados em desenvolver habilidades nas referidas áreas;

 

Saídas Profissionais

* Assistente de direcção;

* Secretária/o de direcção;

* Secretária/o da redacção;

* Chefe ou coordenador/a de secretaria;

* Técnico de administração;

* Técnico de arquivo e documentação; 

 


CERTIFICADO DE CONCLUSÃO DA FORMAÇÂO

Número de alvará: 006/2018 BO: 29 de março de 2019 / Série47 /despacho nº6 Entidade Acreditada Pela Direção Geral de Emprego, Formação Profissional e Estágio Profissional (DGEFPEP)

Feedback dos alunos

Leonilde Rosaline Oliveira Teixeira Lopes
Muito bom

10/03/2022 16:20 hr

Clara Pereira
Precisam melhorar nas explicações

19/01/2023 17:05 hr

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